Politique de remboursement

Chez Cosmétiques Boutique (cosmetiquesfr.shop), votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité pour un retour
Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine : neuf, non utilisé, non porté, avec son emballage d’origine, ses étiquettes, ses accessoires et tout sceau d’intégrité intact. Les produits endommagés après réception ou utilisés ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés que s’ils sont scellés et non ouverts :

• Parfums (toutes fragrances, y compris les coffrets parfum à partager et les coffrets parfum enfant)
• Produits de maquillage (bases de teint, bases lèvres, blush, correcteurs, BB & CC crèmes, etc.)
• Produits de soin (anti-âge global, anti-cernes, apaisants, etc.)

Tout produit cosmétique ou parfumé dont le sceau de protection est brisé ou qui a été ouvert ne pourra pas être retourné, conformément aux règles d’hygiène en vigueur.

Comment procéder à un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse admin@cosmetiquesfr.shop en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour. Notre équipe vous fournira les instructions complètes, y compris l’adresse de retour :

8 Route d'Isches, Fouchécourt, 88320, FR

Les articles doivent être emballés soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise dans la préparation de votre commande.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté (sous 1 à 2 jours ouvrables), nous vous rembourserons sous le même délai, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition du remboursement sur votre relevé bancaire peut varier de quelques jours selon votre établissement bancaire.

Clients de l’Union européenne

Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à admin@cosmetiquesfr.shop avec des photos justificatives. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement complet, selon votre préférence.